Exclusão de Dados do Usuário

1. Quais dados a LUNNO armazena

Quando você conecta uma conta Meta (Facebook/Instagram), TikTok, Pinterest, X ou outra rede social à LUNNO, armazenamos apenas o necessário para operar a publicação e o monitoramento de campanhas:

• Identificadores públicos (ID e nome da Página/Conta);
• Tokens de acesso emitidos pela própria plataforma, sempre criptografados em repouso;
• Metadados das publicações que você criar, agendar ou publicar via LUNNO;
• E-mail de contato e dados básicos do perfil que você forneceu no cadastro.

A LUNNO não armazena sua senha de redes sociais e não acessa mensagens privadas, contatos pessoais ou histórico de navegação.

2. Como excluir os dados diretamente no app

Você pode desconectar uma rede social a qualquer momento dentro da plataforma:

• Acesse Configurações → Conexões;
• Selecione a conta Meta (Facebook/Instagram) ou outra rede que deseja remover;
• Clique em Desconectar.

Ao desconectar, o token de acesso é imediatamente revogado e removido dos nossos servidores. Os metadados de publicações já agendadas ou publicadas podem ser excluídos individualmente na seção Campanhas.

3. Como excluir toda a sua conta LUNNO

Para solicitar a exclusão completa da sua conta e de todos os dados associados, envie um e-mail para hello@lunno.app com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados", a partir do e-mail cadastrado na sua conta.

Confirmaremos o recebimento em até 5 dias úteis e concluiremos a exclusão em até 30 dias, conforme exigido pela LGPD, GDPR e demais leis aplicáveis. Dados retidos por obrigação legal (faturamento, compliance) serão mantidos apenas pelo período mínimo previsto em lei.

4. Como remover a LUNNO do seu Facebook/Instagram

Você também pode revogar a permissão diretamente pelo Facebook:

• Acesse https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools;
• Localize "LUNNO APP" na lista de integrações empresariais;
• Clique em Remover.

Esse procedimento revoga o token do lado da Meta. Em paralelo, envie-nos um e-mail para hello@lunno.app se desejar a exclusão dos dados que já guardamos.

5. Contato

MRSOCIAL VENTURES INC. — Operando sob a marca LUNNO

E-mail: hello@lunno.app